Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für jedes Angebot, jeden Kostenvoranschlag, jede Konto-Registrierung, jede Probephase und jeden Vertrag zwischen der Traffic Chart B.V. (KvK 86454498), Rijsseltweg 10, 7211 EP Eefde, Niederlande, und ihrer deutschen Tochtergesellschaft, der Traffic Chart GmbH (Unterreut 6, 76135 Karlsruhe, AG Mannheim HRB 758302), gemeinsam "Traffic Chart", und dem gewerblichen Auftraggeber (der "Kunde") ihrer Dienste. Mit der Anmeldung eines Kontos, der Anforderung eines Angebots oder der Bezahlung einer Rechnung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Allgemeine Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen.
Fassung vom 18. Mai 2026. Frühere Fassungen liefern wir auf Anfrage. Bei Auslegungsdifferenzen zwischen dieser deutschen Fassung und der niederländischen Originalfassung unter /nl/algemene-voorwaarden/ geht die niederländische Fassung vor.
1. Begriffsbestimmungen
- Konto: das persönliche oder organisationsgebundene Nutzerprofil auf app.traffic-chart.com.
- Dienst: die Online-Software-Plattform von Traffic Chart, mit der der Kunde Verkehrspläne und Veranstaltungs-Karten zeichnen, exportieren und teilen kann, einschließlich aller zugehörigen Webseiten, APIs, mobilen Clients und Dokumentationen.
- Vertrag: die Gesamtheit dieser Bedingungen, der Auftragsbestätigung und etwaiger ergänzender Vereinbarungen, die schriftlich (E-Mail genügt) festgehalten sind.
- Abonnement: ein wiederkehrendes Nutzungsrecht an dem Dienst gegen ein vorab vereinbartes Entgelt, üblicherweise für ein Kalenderjahr.
- Kundendaten: alle Daten, die der Kunde in dem Dienst eingibt, hochlädt, generiert oder exportiert, einschließlich Verkehrspläne, Grundkarten, Teil-Links und PDF-Exporte.
- Werktag: Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz der Traffic Chart GmbH (Baden- Württemberg) oder der Traffic Chart B.V. (Niederlande), je nachdem, welche Stelle den Vertrag operativ ausführt.
2. Zustandekommen und Laufzeit
2.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Konto registriert und diese Bedingungen akzeptiert hat, oder wenn Traffic Chart eine Auftragsbestätigung an die vom Kunden angegebene geschäftliche E-Mail-Adresse versendet, je nachdem, was zuerst eintritt.
2.2 Jeder neue Kunde hat Anspruch auf die kostenlose Erstellung eines (1) ersten Verkehrsplans, Ende-zu-Ende inklusive PDF- Export. Dieser kostenlose Plan verfällt nicht, muss nicht innerhalb einer Frist eingelöst werden und erfordert keine Zahlungsmethode. Einfache Veranstaltungs-Karten bleiben darüber hinaus dauerhaft kostenlos verfügbar.
2.3 Ein Abonnement läuft für die in der Auftragsbestätigung genannte Dauer, üblicherweise 12 Monate. Bei nicht rechtzeitiger Kündigung verlängert sich das Abonnement stillschweigend um weitere 12 Monate. Die §§ 309 Nr. 9 und 308 Nr. 5 BGB (Klauselverbote für Verträge mit Verbrauchern und für automatische Vertragsverlängerungen) sowie die parallelen niederländischen Bestimmungen (Art. 7:230b und 6:236 sub j BW) gelten in dieser B2B-Beziehung nicht.
2.4 Die Kündigung erfolgt schriftlich (E-Mail genügt) an customer@traffic-chart.com mit einer Frist von 30 Tagen vor Ende der laufenden Vertragsperiode.
3. Der Dienst und das Nutzungsrecht
3.1 Traffic Chart räumt dem Kunden ein widerrufliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, den Dienst für seine eigenen internen, beruflichen Zwecke während der Laufzeit des Abonnements zu nutzen.
3.2 Der Dienst wird "wie besehen" ("as is") und "wie verfügbar" ("as available") bereitgestellt. Traffic Chart verbessert, erweitert und ändert den Dienst fortlaufend. Wesentliche funktionale Änderungen werden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt.
3.3 Traffic Chart strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Kalendermonat an, ohne geplante Wartungsarbeiten (mit mindestens 24 Stunden Vorlauf angekündigt) und ohne Fälle höherer Gewalt. Eine förmliche Uptime-SLA wird nur erbracht, sofern sie schriftlich in einer ergänzenden Vereinbarung zugesichert ist.
3.4 Der Kunde ist verantwortlich für: eine geeignete Internetverbindung, die Aktualität seines Browsers, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kundendaten sowie die rechtliche Tauglichkeit der Pläne, die er bei einer Kommune oder einem Kreis zur Genehmigung einreicht. Eine aus dem Dienst exportierte PDF ist ein Hilfsmittel, keine Genehmigung.
4. Preise, Rechnungstellung und Zahlung
4.1 Die jeweils geltenden Preise sind auf traffic-chart.com und auf den zielgruppenspezifischen Landingpages veröffentlicht. Soweit nicht anders angegeben, gelten die Preise in Euro und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Abonnements werden für die gesamte Laufzeit im Voraus in Rechnung gestellt. Pay-as-you-go-Pläne werden im Moment der Bestellung berechnet. Die Zahlung erfolgt über die in Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
4.3 Bei verspäteter Zahlung gerät der Kunde von Rechts wegen in Verzug. Er schuldet auf den ausstehenden Betrag Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB für Entgeltforderungen zwischen Unternehmern; im Anwendungsbereich niederländischen Rechts gilt die gesetzliche Handelszinssatzregelung nach Art. 6:119a BW. Außergerichtliche Inkassokosten sind nach der jeweils anwendbaren Inkassoregelung zu erstatten.
4.4 Traffic Chart darf die Preise laufender Abonnements jährlich zum 1. Januar indexieren, anhand der Veränderung des Verbraucherpreisindex (VPI) des Statistischen Bundesamtes (Jahresdurchschnitt) für Kunden mit Sitz in Deutschland und anhand des CBS-Verbraucherpreisindex (CPI alle Haushalte, Jahresvergleich) für übrige Kunden. Bei Erhöhungen, die diese Indizes überschreiten, hat der Kunde das Recht, das Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Ankündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung zu kündigen.
4.5 Bei vorzeitiger Beendigung durch den Kunden ohne Pflichtverletzung von Traffic Chart bleiben bereits in Rechnung gestellte Beträge in voller Höhe geschuldet; eine Erstattung erfolgt nicht.
5. Zulässige Nutzung
5.1 Der Kunde wird den Dienst nicht nutzen, um (a) rechtswidrige Pläne zu erstellen, (b) Rechte Dritter zu verletzen, (c) Schadsoftware zu verbreiten, (d) den Betrieb des Dienstes durch automatisierte Anfragen, Scraper, Denial-of-Service-Angriffe oder die Umgehung von Rate-Limits zu beeinträchtigen, oder (e) den Dienst ohne schriftliche Zustimmung von Traffic Chart an Dritte weiterzuverkaufen, zu vermieten oder zugänglich zu machen.
5.2 Der Kunde ist verantwortlich für jede Aktivität unter seinem Konto. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; einen Verdacht auf Missbrauch teilt der Kunde Traffic Chart unverzüglich mit.
5.3 Bei einem begründeten Verdacht auf einen Verstoß gegen diesen Abschnitt darf Traffic Chart das Konto sperren, unbeschadet ihrer übrigen Rechte. Bei einem schweren Verstoß darf Traffic Chart das Konto fristlos beenden, unter Wahrung ihres Anspruchs auf Schadensersatz.
6. Kundendaten, Eigentum und Sicherungskopien
6.1 Alle Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Traffic Chart erhält nur das Nutzungsrecht, das zur Erbringung, Pflege und Verbesserung des Dienstes erforderlich ist, sowie das Recht, in anonymisierter und aggregierter Form Benchmarks zu veröffentlichen, aus denen kein Kunde identifizierbar ist.
6.2 Traffic Chart erstellt tägliche automatisierte Sicherungskopien der Produktionsdatenbank mit einer Aufbewahrung von 14 Tagen, gespeichert in einer anderen EWR-Region als die Primärdatenbank. Der Kunde bleibt für den Export von Plänen, die er außerhalb des Dienstes archivieren möchte, selbst verantwortlich.
6.3 Bei Beendigung des Abonnements hat der Kunde 30 Tage Zeit, Kundendaten über die Standard-Exportfunktionen des Dienstes (PDF, JSON) zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist löscht Traffic Chart die Kundendaten endgültig, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.
7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
7.1 Bei der Ausführung des Vertrages verarbeitet Traffic Chart personenbezogene Daten. Die Rollenverteilung zwischen den Parteien, Art und Zweck der Verarbeitung, die Kategorien betroffener Personen, die Speicherfristen, die Unterauftrags- verarbeiter und die technisch-organisatorischen Maßnahmen sind in den Datenschutzbestimmungen beschrieben.
7.2 Verarbeitet Traffic Chart im Auftrag des Kunden, der selbst Verantwortlicher ist, personenbezogene Daten etwa von Bürgern oder Veranstaltungsbesuchern, dient dieser Abschnitt 7 als Auftragsverarbeitungsvertrag im Sinne des Art. 28 DSGVO. Auf Anfrage stellt Traffic Chart einen ausführlicheren, unterzeichneten AV-Vertrag bereit.
8. Geistiges Eigentum
8.1 Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an dem Dienst, an der zugehörigen Software, an den von Traffic Chart bereitgestellten Grundkarten, an den Schilderkatalogen (StVO, RSA, RVV und weitere), wie sie von Traffic Chart zusammengestellt sind, und an der Dokumentation stehen Traffic Chart oder ihren Lizenzgebern zu. Dieser Vertrag bewirkt keine Übertragung dieser Rechte.
8.2 Der Kunde räumt Traffic Chart das Recht ein, Logo, Name und Art der Zusammenarbeit auf der Marketingsite und in werblichen Materialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
9. Vertraulichkeit
9.1 Jede Partei behandelt Informationen, die sie von der anderen Partei erhält und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder bei denen die Vertraulichkeit aus den Umständen erkennbar ist, als vertraulich. Diese Pflicht bleibt nach Vertragsende bestehen und endet erst, wenn die Informationen ohne Verletzung dieser Bestimmung öffentlich bekannt sind.
9.2 Auf Anfrage eines Kunden aus dem öffentlichen Sektor (etwa einer Kommune oder eines Kreises) unterzeichnet Traffic Chart eine ergänzende Vertraulichkeitsvereinbarung zu angemessenen Bedingungen.
10. Haftung
10.1 Die Haftung von Traffic Chart für unmittelbare Schäden aus einer zurechenbaren Pflichtverletzung des Vertrages, aus unerlaubter Handlung oder aus jeder anderen Rechtsgrundlage ist pro Schadensereignis und insgesamt pro Kalenderjahr auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Teil des Dienstes, auf den sich der Schaden bezieht, an Traffic Chart gezahlt hat, mit einer absoluten Obergrenze von € 25.000.
10.2 Traffic Chart haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, entgangenen Umsatz, Schäden durch Betriebsunterbrechung, Datenverlust (über die Wiederherstellung aus der jüngsten Sicherungskopie hinaus) oder Reputationsschäden.
10.3 Die Haftungsbegrenzungen unter 10.1 und 10.2 gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Traffic Chart, ihrer Geschäftsführung oder ihrer leitenden Angestellten, ebenso wenig bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Sinne der ständigen Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (Kardinalpflichten), bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei der zurechenbaren Verletzung von Schutzrechten Dritter.
10.4 Der Kunde stellt Traffic Chart von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung dieser Bedingungen durch den Kunden, aus der rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder aus Kundendaten resultieren, die Rechte Dritter verletzen.
11. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jeder von dem Willen der nicht erfüllenden Partei unabhängige Umstand, der die Erfüllung dauerhaft oder vorübergehend verhindert, einschließlich Störungen des Internets, der Telekommunikationsinfrastruktur, Ausfälle bei Unterauftrags- verarbeitern, eines großflächigen Cyberangriffs, Pandemie, Krieg oder behördlicher Maßnahmen. Während der höheren Gewalt sind die Verpflichtungen der Parteien ausgesetzt. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, darf jede Partei den Vertrag schriftlich beenden.
12. Beendigung
12.1 Jede Partei darf den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich beenden, wenn die andere Partei eine wesentliche Pflichtverletzung begeht und diese, nach schriftlicher Inverzugsetzung mit einer angemessenen Nachfrist von mindestens 30 Tagen, nicht oder nicht rechtzeitig behebt.
12.2 Traffic Chart darf den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, wenn (a) über das Vermögen des Kunden das Insolvenzverfahren eröffnet oder ein entsprechender Antrag gestellt wird, (b) der Kunde Zahlungsunfähigkeit anzeigt oder eine Stundungsvereinbarung anstrebt, (c) der Kunde ein Restrukturierungsverfahren nach dem Unternehmensstabilisierungs- und -restrukturierungsgesetz (StaRUG), die Eigenverwaltung nach §§ 270 ff. InsO, ein vergleichbares ausländisches Verfahren (insbesondere die niederländische WHOA-Sanierung) oder eine außergerichtliche Sanierung einleitet, oder (d) der Kunde seinen Geschäftsbetrieb einstellt.
12.3 Verpflichtungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus fortwirken, einschließlich der Abschnitte 6, 8, 9, 10 und 14, bleiben uneingeschränkt in Kraft.
13. Änderungen der Bedingungen
Traffic Chart darf diese Bedingungen ändern. Änderungen werden aktiven Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt. Stimmt der Kunde wesentlichen Änderungen, die nicht aus zwingendem Recht folgen, nicht zu, darf er den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Auf diese Bedingungen und auf alle Verträge zwischen Traffic Chart und dem Kunden ist niederländisches Recht anwendbar, unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) und der Regeln des internationalen Privatrechts, soweit diese zur Anwendung eines anderen Rechtsstatuts führen würden. Die Wahl niederländischen Rechts bleibt unberührt davon, dass Traffic Chart über die Traffic Chart GmbH in Karlsruhe einen deutschen Geschäftssitz unterhält.
14.2 Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden in erster Instanz ausschließlich der zuständigen Kammer der Rechtbank Gelderland, Sitz Zutphen, Niederlande, vorgelegt. Eine Partei, die ein Verfahren einleiten will, unternimmt vorab einen angemessenen Versuch einer einvernehmlichen Beilegung.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft. Die unwirksame oder vernichtete Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
15.2 Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Traffic Chart auf einen Dritten übertragen. Traffic Chart darf ihre Rechte und Pflichten im Rahmen einer Verschmelzung, Spaltung oder Übernahme auf einen Rechtsnachfolger übertragen; der Kunde wirkt daran zu angemessenen Bedingungen mit.
15.3 Mitteilungen unter dem Vertrag sind rechtswirksam, wenn sie schriftlich per E-Mail an die jeder Partei bekannte Kontaktadresse erfolgen. Für Traffic Chart ist das customer@traffic-chart.com.
16. Kontakt
Traffic Chart B.V.
Rijsseltweg 10
7211 EP Eefde
Niederlande
KvK 86454498
Traffic Chart GmbH
Unterreut 6
76135 Karlsruhe
Deutschland
Registergericht: AG Mannheim, HRB 758302
Geschäftsführer: Martijn Hulshof
E-Mail: customer@traffic-chart.com