Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, account-registratie, proefperiode en overeenkomst tussen Traffic Chart B.V. (KvK 86454498), gevestigd aan de Rijsseltweg 10, 7211 EP Eefde (hierna "Traffic Chart"), en de zakelijke afnemer (hierna "Klant") van haar diensten. Door het aanmaken van een account, het indienen van een offerte-aanvraag of het betalen van een factuur, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Versie van 18 mei 2026. Eerdere versies leveren we op verzoek aan.
1. Definities
- Account: het persoonlijke of organisatie-gebonden gebruikersprofiel op app.traffic-chart.com.
- Dienst: het online software-platform van Traffic Chart waarmee de Klant verkeersplannen en evenementenplattegronden kan tekenen, exporteren en delen, inclusief alle bijbehorende websites, API's, mobiele clients en documentatie.
- Overeenkomst: het geheel van deze Voorwaarden, de orderbevestiging en eventuele aanvullende afspraken die schriftelijk (per e-mail volstaat) zijn vastgelegd.
- Abonnement: een terugkerend gebruiksrecht op de Dienst tegen een vooraf overeengekomen vergoeding, doorgaans afgesloten per kalenderjaar.
- Klantdata: alle data die de Klant in de Dienst invoert, uploadt, genereert of exporteert, inclusief verkeersplannen, basemaps, deellinks en PDF-exports.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.
2. Totstandkoming en duur
2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Account heeft geregistreerd en deze Voorwaarden heeft aanvaard, of op het moment dat Traffic Chart een orderbevestiging stuurt naar het zakelijk e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven, naar wat als eerste plaatsvindt.
2.2 Iedere nieuwe Klant heeft recht op het kosteloos aanmaken van Ć©Ć©n (1) eerste verkeersplan, end-to-end inclusief PDF-export. Dit gratis plan vervalt niet, hoeft niet binnen een termijn gebruikt te worden, en vereist geen betaalmethode. Basis-evenementenplattegronden blijven daarnaast permanent kosteloos beschikbaar.
2.3 Een Abonnement loopt voor de in de orderbevestiging genoemde termijn, doorgaans 12 maanden. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd met 12 maanden, behoudens artikel 7:230b BW en artikel 6:236 sub j BW voor zover die op de Klant van toepassing zouden zijn (in B2B-relaties zijn deze bepalingen niet dwingend van toepassing).
2.4 Opzegging dient schriftelijk (e-mail volstaat) plaats te vinden, gericht aan customer@traffic-chart.com, met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende contractperiode.
3. De Dienst en gebruiksrecht
3.1 Traffic Chart verleent de Klant een herroepelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken voor zijn eigen interne, professionele doeleinden, gedurende de looptijd van het Abonnement.
3.2 De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Traffic Chart verbetert, breidt uit en wijzigt de Dienst doorlopend. Voorzien materiƫle wijzigingen in functionaliteit communiceert Traffic Chart ten minste 30 dagen vooraf per e-mail.
3.3 Traffic Chart streeft een beschikbaarheid na van 99,5%, gemeten per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud (ten minste 24 uur vooraf aangekondigd) en overmacht. Traffic Chart biedt geen formele uptime-SLA tenzij die schriftelijk in een aanvullende overeenkomst is vastgelegd.
3.4 De Klant is verantwoordelijk voor: het beschikken over afdoende internetverbinding, het up-to-date houden van de browser, de juistheid en volledigheid van de Klantdata, en het juridisch geschikt zijn van plannen die door overheidsinstanties moeten worden beoordeeld. Een via de Dienst geƫxporteerde PDF is een hulpmiddel, geen vergunning.
4. Prijzen, facturatie en betaling
4.1 De geldende prijzen staan op traffic-chart.com en op de per-doelgroep landingspagina's. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen in euro's en exclusief BTW.
4.2 Abonnementen worden vooruit gefactureerd voor de gehele contractperiode. Pay-as-you-go-plannen worden gefactureerd op het moment van bestelling. Betaling vindt plaats via de in Stripe beschikbare betaalmethoden, binnen 14 dagen na factuurdatum.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd conform de Wet Incassokosten en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, voor zover toepasselijk in B2B-context.
4.4 Traffic Chart mag prijzen voor lopende Abonnementen jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van het CBS-cijfer voor de consumentenprijsindex (CPI alle huishoudens, jaar-op-jaar). Bij verhogingen die de CPI overstijgen, krijgt de Klant het recht om het Abonnement binnen 30 dagen na aankondiging op te zeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.
4.5 Bij voortijdige beƫindiging door de Klant zonder dat sprake is van een tekortkoming van Traffic Chart, blijven reeds gefactureerde bedragen onverminderd verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
5. Acceptable use
5.1 De Klant zal de Dienst niet gebruiken om: (a) onwetmatige plannen op te stellen, (b) inbreuk te maken op rechten van derden, (c) malware te verspreiden, (d) de werking van de Dienst te verstoren door geautomatiseerde requests, scrapers, denial-of- service-aanvallen of het omzeilen van rate-limiting, (e) de Dienst door te verkopen, te verhuren of beschikbaar te stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Traffic Chart.
5.2 De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn Account. Inloggegevens dienen vertrouwelijk gehouden te worden; bij vermoeden van misbruik meldt de Klant dit onverwijld aan Traffic Chart.
5.3 Traffic Chart mag bij een redelijk vermoeden van schending van dit artikel het Account schorsen, onverlet haar overige rechten. Bij zware schending mag Traffic Chart het Account terstond beƫindigen, met behoud van haar recht op vergoeding van schade.
6. Klantdata, eigendom en back-ups
6.1 Alle Klantdata blijft eigendom van de Klant. Traffic Chart verkrijgt enkel het noodzakelijke gebruiksrecht om de Dienst te kunnen leveren, te onderhouden, te verbeteren en, geanonimiseerd en geaggregeerd, om benchmarks te publiceren waar de Klant niet identificeerbaar uit volgt.
6.2 Traffic Chart maakt dagelijks automatische back-ups van de productiedatabase, met een retentie van 14 dagen, opgeslagen in een andere EER-regio dan de primaire database. De Klant blijft verantwoordelijk voor het exporteren van plannen die hij wil archiveren los van de Dienst.
6.3 Bij beƫindiging van het Abonnement heeft de Klant 30 dagen om Klantdata te exporteren via de standaard export-mogelijkheden van de Dienst (PDF, JSON). Na deze termijn verwijdert Traffic Chart de Klantdata permanent, behoudens een wettelijke bewaarplicht.
7. Privacy en verwerkersovereenkomst
7.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Traffic Chart persoonsgegevens. De rolverdeling tussen partijen, de aard en het doel van de verwerking, de categorieƫn betrokkenen, de bewaartermijnen, de subverwerkers en de beveiligingsmaatregelen zijn beschreven in het Privacybeleid.
7.2 Voor gevallen waarin de Klant zelf als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens van bijvoorbeeld inwoners of bezoekers door Traffic Chart laat verwerken, fungeert dit artikel 7 als verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Op verzoek levert Traffic Chart een uitgebreidere, ondertekende DPA aan.
8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, op de bijbehorende software, op de basemaps die Traffic Chart aanlevert, op de bordencatalogi (RVV, StVO, etc.) zoals door Traffic Chart samengesteld, en op de documentatie, berusten bij Traffic Chart of haar licentiegevers. Niets in deze Overeenkomst leidt tot overdracht van die rechten.
8.2 De Klant verleent Traffic Chart het recht om logo's, naam en de aard van de samenwerking met de Klant te vermelden op de marketingsite en in commerciƫle uitingen, tenzij de Klant dit schriftelijk verbiedt.
9. Vertrouwelijkheid
9.1 Partijen behandelen alle van de andere partij ontvangen informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat zij vertrouwelijk is, als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt ook na beƫindiging van de Overeenkomst en duurt voort tot deze informatie publiek bekend is zonder schending van deze bepaling.
9.2 Op verzoek van een Klant uit de publieke sector ondertekent Traffic Chart een aanvullende NDA conform een redelijke template.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Traffic Chart voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of uit enige andere grondslag, is per gebeurtenis en per kalenderjaar in totaal beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Traffic Chart heeft betaald voor het deel van de Dienst waarop de schade betrekking heeft, met een absoluut maximum van ā¬ 25.000.
10.2 Traffic Chart is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gederfde omzet, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data (behoudens herstel uit de meest recente back-up) of reputatie- schade.
10.3 De beperkingen onder 10.1 en 10.2 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Traffic Chart, haar bestuurders of haar leidinggevenden, noch bij schending van rechten van derden op intellectuele eigendom die Traffic Chart toerekenbaar is.
10.4 De Klant vrijwaart Traffic Chart voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van schending van deze Voorwaarden door de Klant, van onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of van Klantdata die inbreuk maken op rechten van derden.
11. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de tekortschietende partij onafhankelijke omstandigheid die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder begrepen storingen in het internet, in de telecommunicatie-infrastructuur, bij subverwerkers, een grootschalige cyberaanval, pandemie, oorlog, of overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan staat het beide partijen vrij de Overeenkomst schriftelijk te beƫindigen.
12. Beƫindiging
12.1 Iedere partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beƫindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet in haar verplichtingen en deze tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste 30 dagen, niet of niet tijdig herstelt.
12.2 Traffic Chart mag de Overeenkomst voorts met onmiddellijke ingang beƫindigen indien (a) de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, (b) surseance van betaling aanvraagt of verleend krijgt, (c) een aanvraag voor toepassing van de WHOA-procedure indient, of (d) zijn onderneming staakt.
12.3 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beƫindiging, waaronder artikelen 6, 8, 9, 10 en 14, blijven onverminderd van kracht.
13. Wijziging van de voorwaarden
Traffic Chart mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd aan actieve klanten. Indien de Klant niet akkoord is met materiƫle wijzigingen die niet voortvloeien uit dwingend recht, mag hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
14.1 Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Traffic Chart en de Klant is Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag en het internationaal privaatrecht voor zover dat tot toepassing van een ander rechtsstelsel zou leiden.
14.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Gelderland, locatie Zutphen. Een partij die een geschil aanhangig wil maken, doet eerst een redelijke poging tot minnelijke schikking.
15. Slotbepalingen
15.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
15.2 De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Traffic Chart aan een derde overdragen. Traffic Chart mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een verkrijgende partij in geval van fusie, splitsing of overname; de Klant zal daaraan medewerking verlenen tegen redelijke voorwaarden.
15.3 Mededelingen onder de Overeenkomst zijn rechtsgeldig indien ze schriftelijk per e-mail zijn gedaan aan het bij elke partij bekende contact-adres. Voor Traffic Chart is dat customer@traffic-chart.com.
16. Contact
Traffic Chart B.V.
Rijsseltweg 10
7211 EP Eefde
Nederland
KvK 86454498
E-mail: customer@traffic-chart.com